Dane kontaktowe

Najczęściej zadawane pytania

• Nie otrzymałem odpowiedzi na maila

  Jeżeli nie otrzymałeś odpowiedzi na maila w ciągu 24 h, to najprawdopodobniej wiadomość do nas nie dotarła. Mamy chwilowe problemy techniczne związane z działaniem poczty, dlatego w takich sytuacjach prosimy wysłać wiadomość ponownie albo skorzystać z czatu. Za utrudnienia przepraszamy.
  

• Czy układacie diety bezmleczne i bez glutenu?

  W tej sprawie najlepiej kontaktować się przez formularz kontaktowy.

• Ja długo trzeba czekać na odpowiedż na maila?

  Odpowiadamy na listy tak szybko jak to możliwe. Staramy się nie przekraczać 24 h. Jeśli nie minęła jeszcze doba od wysłania maila, to prosimy o cierpliwość. Każdy list, który do nas trafi otrzyma odpowiedź.

• Praca na zmiany na diecie - czy uwzględnicie to w jadłospisie?

  Pracy na zmiany nie można oznaczyć w naszym systemie. Jednak można samodzielnie ustalić sobie godziny posiłków. Kiedy pracujesz w nocy, możesz w nocy jak najbardziej spożywać posiłki. Postaraj się zachować następujące zasady ustalania pór posiłków:
  - pierwszy posiłek zjedz zaraz po przebudzeniu (nawet jeśli wstajesz o godz. 14.00, bo śpisz po nocnej zmianie)
  - każdy kolejny posiłek zjadaj co 3-4 godziny
  - ostatni na 3-4 godziny przed snem.
  
  Jeśli jest potrzeba możesz zamienić kolejność posiłków, aby np. obiad zjeść jeszcze w domu, a do pracy zabrać pozostałe posiłki z diety.

• Na jakiej podstawie dopasowujecie dietę?

  Na podstawie danych, o których uzupełnienie poprosimy Cię po zakupie. Otrzymasz link do procesu dopasowania. Tam należy uzupełnić wszystkie informacje o sobie. Pytamy m.in.: o:
  - masę ciała
  - wzrost
  - poziom aktywności fizycznej
  - układ posiłków, czy ma być to 4 czy 5 posiłków
  - czy poszczególne posiłki mają być na ciepło czy na zimno

• Kontakt z BOK i dietetykami

  Na wszelkie pytania mailowe staramy się odpowiadać w czasie nie dłuższym niż 24 h.

---

Fitatu Sp. z o.o.(właściciel niniejszego serwisu) powołała Inspektora Ochrony Danych, którym jest p. Jakub Szajdziński. Wszelkie zapytania, wnioski, skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych przez naszą firmę należy kierować na następujący adres e-mail Inspektora Ochrony Danych Osobowych: iod_vitalia@fitatu.com lub w formie pisemnej na adres Administratora Danych Osobowych tj. Fitatu. Ul. Wyspiańskiego 10/5, 60-749 Poznań.

Formularz kontaktowy

Zanim napiszesz, sprawdź, czy odpowiedź na Twoje pytanie znajduje się w Najczęściej zadawanych pytaniach lub w Pomocy.

Odpowiedzi staramy się udzielić najpóźniej w ciągu 24 godzin.

• Wybierz kategorię
• Wybierz temat
• Dalej

Infolinia

0 801 090 049 i Działa tylko z telefonu stacjonarnego.
lub
22 112 16 44

Infolinia czynna:
Pn - Pt: 8.00 - 15.00
Sb: 12.00 - 14.00

Infolinia obsługuje pytania dotyczące:
- zakupu płatnych usług (diety),
- problemów, dylematów związanych z zakupem

Czat z dietetykiem

Tylko dla abonentów.

Czat czynny:
Pn-Pt: 9:00 - 15:00
Pn, Wt, Pt: 19:00 - 21:00
Sb: 10:00 - 12:00

Czat dostępny dla klientów. Zobacz ofertę